要开始了
    韩锐劝盛致住自己家,有家政工人服务:“至少不用做家务,这些天工作忙,你又身体不舒服,还是别逞强。明天我让小何接送你上班。”


    “住可以,接送还是算了,我也没到走不动路的地步。”


    韩锐没有勉强,柔声说:“明晚我回去。”


    “等你哦。”


    他说:“不要等,总是遇到航空管制,延误好几个小时也是有的,你该休息就休息。”


    还真让他说准了,韩锐到家的时候已是深夜,起飞前和盛致视频,她就昏昏欲睡,落地后特地没联系,怕她刚入睡就被吵醒。


    一进门放下行李直奔卧室,盛致缩成一团沉沉睡着,被子没盖好,掉了一半在地上,后背露在外面,大概是觉得冷外加身体不适,眉头紧蹙着。


    韩锐俯身帮她把被子拾起来盖好,先去洗漱。


    他动作轻,盛致翻了两次身,并没有醒,不知过了多久,才感觉到熟悉的温暖气息从身后覆了过来。


    刚刚还怎么睡都冷,身体被温热感瞬间包围,柔软吐息的触感在后颈处流连,一直隐隐作痛的小腹突然受到灼热手掌额外的照顾,反复轻揉,她在极端的舒适中半梦半醒,渴望更多体温,本能地转身迎向他的怀抱。


    他把她往上提了一点,轻衔唇瓣。


    她醒了,不太想睁眼,微眯着眼睛用舌尖回应他的纠缠,混混沌沌,又难舍难分,一周的分别让她快要忘了相拥入眠的感觉,他的手抚到哪里,哪里的皮肤就被点燃。


    “好暖。”她蹭着他撒娇,“像个大火炉。”


    他把她冰凉的脚尖拽起来抵在自己腿上焐热:“天冷床上还是有个男人好吧?”


    “最好多来几个。”她闭眼笑着。


    原本温柔的爱抚马上变成了挠痒痒,盛致怕痒,边挣扎边大声求饶,他紧箍她欺负了好一顿:“还要不要多来几个?”


    “不要了不要了。”


    一通胡闹,两个人都彻底醒了,贴在一起你侬我侬一会儿,她转过去重新入睡,他从背后抱着,手环到前面体贴地帮她暖着小腹,直到天亮。


    韩锐回来了,Maggie还没有回来。


    早晨到了公司,韩锐叫上肖君尧和几个大媒介开会,亲自过问奇乐上315的案子,这次全程连上Maggie通话。


    Maggie这些天陆续打听到的曝光内容,果然和盛致推测的相同,听了盛致简述提前宣布更换原料产地的方案,对此非常支持。


    Maggie从专业的角度拍板定了案,接下来就是举全公司之力去推进实施。


    客户部总监的能量还不足以影响奇乐的创始人,大客户都是老板的朋友,奇乐这边主要是肖君尧的关系,因此肖君尧当即就打电话过去约见,安排了晚上的饭局。


    肖君尧特地要求,把他们法务副总裁也叫来,这家伙开会唱反调,是推方案的主要阻力,也许酒桌上喝开了能有转机。


    他问韩锐:“你去不去?”


    韩锐知道奇乐的棘手之处,管理层都是四五十岁的老大叔,又因为创始人与肖君尧的妈妈相熟,在他们眼里肖君尧只是晚辈小年轻,说话总不被当回事。他们甚至认为自己在做慈善,把公关业务给小肖,照顾了他的生意。


    他和肖君尧一起出面,分量能重一点,这些人知道他的来头,至少表面上更尊重些。


    “我和你一起去,Lance跟着,媒介都不要去,前几天沟通不畅,怕见面不愉快放不开。”


    盛致乐得不用跟去应酬,自己回家细化方案。


    第二天上午的会议,她也见到了被肖君尧背后称为“婚姻失败老大妈”的创始人吴瑜英,准确来说,昨晚饭局上的人都到场了。


    吴瑜英穿着上下分体的蓝色软花昵套装,身材标准匀称,圆脸短卷发显富态,眼神里既有慈祥又有精明。


    韩锐把盛致叫起来给创始人陈述一遍方案。


    盛致自己出的方案她最熟悉,思路清晰,有理有据,昨天又完善了一些细节,ppt做得主次分明。


    吴瑜英提了几个问题,盛致要么早有准备,要么随机应变。


    这边结束询问后看似先告一段落,奇乐分管法务那位游副总又开始对吴瑜英反向说服:“公关现在说要宣布更换原料产地,把这件事拉到台面上来,那过去两年的账怎么算?”


    盛致:“当务之急不是先算眼前的帐吗?”


    游副总看向她:“我们很可能面临诉讼。”


    盛致:“担心这个是自寻烦恼。”


    游副总:“如果消费者诉我们虚假宣传怎么办?如果其他奶茶品牌诉我们不正当竞争怎么办?如果我们不能举证过去两年仍然再以宣传许诺的渠道进口原料,我们就会败诉。”


    盛致提醒道:“就算我们现在不把这件事拉到台面上,晚会曝光后依然会引起热议,如果我们在曝光前没有让消费者做好心理准备,可能失去更多消费者的信任。”


    游副总:“他们不信任也好、质疑也好,捕风捉影一阵也就过去了,根本没有真凭实据。这和我们自己不打自招相比,影响力不可能相提并论。”


    “当然不能相提并论。2XXX年,XX品牌被披露违规使用不可用于食品的化工添加剂,不仅品牌被处以上亿罚款,在两年内迅速退出市场,而且重创了国内相关行业商业信誉;


    “2XXX年,进口品牌XXX被曝在中外市场使用双标原料,遭到消费者抵制,8个月内国内市场营收直接腰斩,至今业绩仍在下滑;


    “2XXX年,XX品牌被曝在中外市场添加剂双标、价格双标,遭到消费者质疑,C端渠道大规模下架商品,股价连续跌停,市值蒸发900亿。”


    她口条流利地列举过往案例。


    意思不言而喻,一个品牌,尤其是食品品牌,很可能因一次掉以轻心的危机处置而严重影响信誉,在一两年内让消费者谈之色变不再青睐。


    游副总还是一贯的傲慢,并不把年轻小姑娘放在眼里:“你不要搞错了,股价连续跌停、市值蒸发900亿是因为什么?不是因为那几个X音短视频的曝光能掀起什么风浪,真正对品牌造成重创的是公关。那些东西不成气候,完全应该置之不理,你出个长篇大论严正声明,把问题扩大化,搞自媒体的一看这儿有流量,才纷纷来蹭,导致影响越来越大最后一发不可收拾。”


    盛致:“但我们现在面对的不是短视频,而是315晚会,您不会指望这种地震级别的曝光只要学鸵鸟就能过去吧?”


    游副总不屑于和她继续对话,转过头去劝说创始人:“我的意思很明确,不管我们先公布还是被曝光,原料总是会被拿出来讨论的,他们公关要做的就是尽快让这个讨论结束、把影响降到最低,小题大做反而是要扩大影响的,更不用说,本来只是一件有争议模棱两可的事,我们像愣头青一样主动承认,不是给人当靶子么。”


    肖君尧嬉皮笑脸地说:“几乎所有客户都会抱有幻想,只要置之不理就能蒙混过关。这样想其实没错,娱乐圈公关大部分时候是这种思路。就是食品安全问题没那么容易揭过。一旦大家质疑你一个食品不安全了,那和质疑一个演员人品不好也不能相提并论。”


    游副总马上抢白:“质疑归质疑,都知道‘疑罪从无’的道理,认罪就是定罪,坦白从宽,牢底坐穿。”


    盛致:“游副总,请问您参加过去年四月贵司汪副总组织的,针对原料更换潜在问题进行讨论的会议吗?根据我司出席人员的会议记录,您当时在场。”


    游副总愣了一下,满不在乎的语气:“我可能在吧,我记不清了。”


    韩锐似笑非笑地向盛致转去视线。


    要开始了。


    似曾相识的场景。


    从前每次访谈时她要打脸嘉宾前,就会使用那种真情的、虚心求教的语调,一步一个陷阱,紧紧相逼。


    智商高反应快的嘉宾会在第二、三个问题时警醒,露出窘迫之色。


    反应没那么快的嘉宾会在第五、六个问题之后因为刚才的回答自相矛盾而无言以对,显出目瞪口呆的傻瓜表情。


    盛致翻动了一下手里的资料,找出一份书面文件:“那么前年11月,我司张嘉桓专员与贵司汪副总进行了26封电子邮件的沟通,同时抄送了您,这个您还有印象吗?”


    她拿着一叠材料起身,走到游副总身边,“您看看备份也许能回忆起来。”


    游副总刚接过那叠材料,吴瑜英就伸手示意,把材料拿去看了。


    盛致一边走回自己的位置一边说:“这些邮件主要是我司媒介希望能够通过日常公关方案,及时将宣传物料上的原料文字说明更新为新原料来源,潜移默化地改变用户的印象。这个方案汪副总没有通过。”


    张嘉桓补充未通过原因:“贵司市场部认为没必要因为微不足道的潜在争议而影响销售。”


    盛致继续问游副总:“这次沟通您了解吧。”


    26封邮件,他说不知道,当着吴瑜英的面,显得太对工作不负责任了:“我了解。”


    盛致:“为什么当时游副总没有问汪副总,‘如果消费者诉我们虚假宣传怎么办?’、‘如果其他奶茶品牌诉我们不正当竞争怎么办?’”


    正中靶心,游副总脸上出现了傻瓜表情。


    盛致总结道:“真正对品牌造成重创的是不及时排除隐患的法务,15个月前如果您给汪副总提出了合理的法律建议,奇乐就不会上315。”


    老“游”头脸皮很厚,马上嚣张地反击:“你这小姑娘说话不负责任了吧,现在出现的是重大公关危机!你甩锅给法务,是准备要开我的□□会咯?”


    盛致说:“我的意思是,游副总既然上次沟通没发表意见,这次就不要发表了,现在的法律风险和15个月前一样。只是公关危机升级了,处理公关危机我们才是专业的。”


    游副总再次被噎得没话说,把自己的保温杯往桌上狠狠一摔,起身拂袖而去:“那我走吧。”


    他一出门,盛致立刻瞪着纯真的大眼睛掩着嘴倒吸一口凉气,探身问余朗:“我说错话惹他不高兴了?”


    余朗微怔两秒,这是要演哪出?


    不过他自然反应倒是很迅速,往走廊方向张望几眼,犹犹豫豫道:“好像是……”


    盛致站起来向双方公司最高领导的方向鞠了个躬:“对不起,是我太较真了,我只是在强调公关和法务各自的责任,没想要让游副总不愉快,都是我不好,我去请他回来。”


    说着便蹭蹭小跑追了出去。


    余朗立刻起身,用手势示意一下,也跟了出去。


    肖君尧见识过绿茶小菜鸟版本的盛致,却还是忍不住快笑场,低下头去假装整理领带。


    韩锐绷住脸,保持严肃对吴瑜英补充说明:“新人,刚来半年。”


    吴瑜英马上点头表示理解:“没事,挺能干的。”接着注意力又回到手里的邮件内容上,在15个月前的沟通邮件中,张嘉桓已经把公布的利弊得失分析得很透彻。


    甲方副总这级别的人离开会议,理论上应该乙方老板级别的人去致歉请回来,去了不仅会议要中止,游老头还容易拿乔。


    盛致“自告奋勇”声称去道歉,避免了韩锐肖君尧中的一个去。


    当然她只是去不痛不痒地说几句场面话,哄人是客户经理余朗的职责。


    不过游老头一个位高权重年过半百的高管,即便被他们两个小毛孩儿前呼后拥也没有成就感。


    会议仍在继续,吴瑜英粗略看完素材,问:“如果我同意提前宣布更换原料,你们能保证在315之前完成这部分程序,让公关效果达到预期吗?”


    张嘉桓站起来,示意助理更换投影的ppt素材:“我介绍一下这次紧急公关的流程。一旦启动程序,今晚会有预热,先爆出两个不同行业品牌国内外原料双标的问题,预计用36小时把负面做大,讨论度推向高点。然后奇乐做第一个公开支持国内原料的品牌,同时我们会安排自媒体进行一系列科普,证明奇乐是以增加生产成本为代价,使用了更加健康新鲜的原料……”


    韩锐没再继续认真听具体方案,手躲在桌下用手机给盛致发微信:[扮猪吃老虎的套路好眼熟,你就这么吃我的]


    盛致回得飞快:[你不一样,我只想让你开心]


    韩锐忍俊不禁:[演上瘾了?]


    这条消息刚发出去,就有消息正好进来。


    Maggie:[坏消息:双黄蛋——金太阳暴雷]